Formålet med skjemaet er å følge opp retningslinjene for klagebehandling og derfor en del av tilsynsmyndighetens arbeid med forbrukerbeskyttelse.

Til innboksen

Om denne tjenesten

Frist for innsending er: 31. januar.

Feilinnsending:
Lag ny kopi av tidligere innsending. 

Årlig innsending.

Skjemaet skal brukes av:

-          Bank

-          Finansieringsforetak

-          E-pengeforetak

-          Betalingsforetak     

For å fylle ut dette skjemaet trenger du Altinn-rollen Utfyller/innsender.

Du kan se hvilke roller du har for en aktør på siden Profil. Om du ikke har denne rollen, må du få noen som har rollen til å delegere den til deg.

Tjenesten krever innlogging med sikkerhetsnivå 2 eller høyere.

     

Formålet med skjemaet er å følge opp retningslinjene for klagebehandling og derfor en del av tilsynsmyndighetens arbeid med forbrukerbeskyttelse.

I rundskriv 12/2014 finnes lenker til de ulike retningslinjene for klagebehandling fra de europeiske tilsynsmyndighetene EBA, ESMA og EIOPA.

Spørsmål om skjemaet?

Betalingsforetak og E-pengeforetak:
Henriette Yggeseth, Epost: heyg@finanstilsynet.no, Telefon 22939625

Banker og finansieringsforetak:
Anders Kvam, Epost: ank@finanstilsynet.no, Telefon 22939927.

Åpne kontaktskjema